Co zyskujesz

Warsztat pokazuje jak opanować i usystematyzować ogrom zadań realizowanych w procesach tak, aby działały jak elastyczny, spójny i zintegrowany system, który przynosi zyski. Ten zintegrowany system to Business Process Management System (BPMS) – system zarządzania procesami biznesowymi. Metodologia BPMS to przede wszystkim doskonałe narzędzie do wcześniejszej identyfikacji problemów i ryzyk oraz umiejętnego zarządzania nimi.

Zawartość szkolenia

• Wprowadzenie do programu Lean Six Sigma,
• Piramida procesowa i zależności międzyprocesowe,
• Pojęcie zmienności w procesach, 
• Wprowadzenie do metodologii BPMS,
• Tworzenie misji procesu oraz SIPOC, 
• Mapowanie procesu (III poziom),
• Identyfikacja rekomendacji zmian,
• Identyfikacja Klienta, Głosu Klienta, CTQ,
• Plan zbierania danych,
• Analiza systemu pomiarowego,
• Pomiar wydolności procesu,
• Definiowanie dashboardów i systemu monitoringu,
• Zarządzanie i motywowanie (KPI, Traffic lights, Targets, IP),
• Komunikacja wyników procesów w Firmie,
• Pierwsze usprawnienia w procesie.